TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
1. Identificación del Prestador
El presente documento regula la prestación de servicios psicológicos online brindados por: Gloria A. Chacón Palomino, psicóloga colegiada y habilitada en el Colegio de Psicólogos del Perú N.º 39156, con RUC 10107101930, con domicilio en Lima, Perú. Correo electrónico: asistencia@psicgloriachacon.com, teléfono: 941665155.
La contratación del servicio implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
2. Naturaleza del Servicio
Se brindan servicios de:
- Terapia psicológica para adultos.
- Orientación psicológica para padres.
La atención se realiza exclusivamente en modalidad online y conforme a estándares éticos y técnicos del ejercicio profesional de la psicología en el Perú.
3. Alcance y Limitaciones
La atención psicológica online:
- No sustituye atención médica o psiquiátrica.
- No constituye servicio de emergencia.
- No está destinada a crisis agudas o riesgo inminente.
En caso de emergencia psicológica, el usuario deberá acudir al establecimiento de salud más cercano.
4. Requisitos del Usuario
El usuario declara:
- Ser mayor de edad.
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Contar con conexión estable a internet.
- Disponer de un espacio privado para la sesión.
5. Participación y Responsabilidad del Paciente
El proceso terapéutico requiere compromiso, apertura y participación activa.
No se garantizan resultados específicos, ya que el avance depende de múltiples factores individuales, incluyendo la implicación del paciente.
6. Confidencialidad y Secreto Profesional
Toda la información compartida durante las sesiones está protegida por el secreto profesional.
La confidencialidad solo podrá levantarse en caso de:
- Mandato judicial.
- Obligación legal.
- Riesgo grave e inminente para la vida o integridad del paciente o terceros.
- Consentimiento expreso del paciente.
7. Grabación de Sesiones
Las sesiones no podrán ser grabadas por ninguna de las partes sin consentimiento previo y por escrito de ambas.
La grabación no autorizada constituye incumplimiento de estos términos y podrá implicar la suspensión del servicio.
8. Honorarios y Medios de Pago
Los pagos se realizan exclusivamente mediante:
- Yape
- PayPal
La sesión queda reservada únicamente una vez confirmado el pago.
El paciente es responsable de verificar los datos antes de realizar la transferencia y asumir posibles comisiones aplicables (en caso de PayPal).
9. Disputas y Reversiones de Pago
En pagos realizados mediante PayPal, si el paciente inicia una disputa o contracargo posterior a la prestación del servicio, se presentará la evidencia correspondiente de la sesión realizada.
Las sesiones efectivamente brindadas no son reembolsables.
Una disputa injustificada podrá implicar la suspensión de futuros servicios.
10. Cancelaciones, Reprogramaciones y Puntualidad
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
La inasistencia sin previo aviso se considerará sesión realizada.
Los retrasos del paciente no extenderán el tiempo programado.
Las excepciones podrán evaluarse según criterio profesional.
11. Condiciones Técnicas
El paciente es responsable de contar con conexión estable y un entorno adecuado.
En caso de fallas técnicas, ambas partes intentarán restablecer la comunicación. Si no fuera posible, se reprogramará el tiempo restante.
12. Orientación a Padres
En los servicios de orientación a padres:
- No se establece relación terapéutica directa con el menor.
- No se genera historia clínica del menor.
Las recomendaciones se basan en la información proporcionada por los padres.
13. Propiedad Intelectual
Todo material proporcionado durante el proceso terapéutico (ejercicios, guías, documentos o recursos digitales) es de uso exclusivo del paciente.
Queda prohibida su reproducción, distribución o comercialización sin autorización expresa de la titular.
14. Ley Aplicable, Jurisdicción y Modificaciones
El servicio se rige por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Perú.
La titular se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en el sitio web.